In mijn vorige blog legde ik uit hoe je slim een event evalueert. In deze blog gaan we dieper in op hoe je de event enquête kort, bondig en relevant houdt: dit is prettig voor je respondenten! Zorg ervoor dat zij alleen de vragen te zien krijgen die voor hen van toepassing zijn. Hiermee verhoog je de response rate en heb je dus meer data die je kunt gebruiken om je doelstellingen te meten.
Goede voorbereiding = een perfecte event enquête
Een goede enquête vraagt om een goede voorbereiding. Voordat je een event enquête gaat versturen, is het slim om voor jezelf het vragenschema uit te tekenen. Al snel zul je erachter komen dat niet alle vragen relevant zijn voor alle bezoekers.
Je wilt bijvoorbeeld specifieke vragen stellen over een bepaalde workshop of programma-onderdeel. Zorg ervoor dat jouw respondent de vragen die niet van relevant zijn automatisch overslaat. Dit kan alleen wanneer je precies weet hoe je vragenschema in elkaar zit.
Skip Logic: voor alle soorten vragen in de event enquête
Je kunt Skip Logic inzetten bij alle type vragen:
- Open vragen
- Meerkeuzevragen
- Gesloten vraag met drop-down menu
- Likert schaal
- Ratings (sterren)
- NPS (Net Promoter Score)
Je kunt Skip Logic bijvoorbeeld inzetten om erachter te komen hoe een spreker werd ontvangen op je congres:
- Vraag 4: Welke spreker heb je gezien?
- Spreker A
- Spreker B
- Spreker C
De respondenten die kiezen voor spreker A krijgen nu de volgende vraag te zien:
- Vraag 5: Hoe zou je Spreker A beoordelen?
De respondenten die gekozen hebben voor Spreker B slaan automatisch vraag 5 over en gaan naar vraag 6: “Hoe zou je Spreker B beoordelen?” etc. Voor elke vervolgvraag kun je kiezen of je een een rating vraag inzet, sterren, een cijfer of een Likert Scale. Je krijgt nu in je resultaten helder inzicht in de beoordelingen van alle sprekers afzonderlijk.
Skip Logic inzetten met Momice
In Momice kun je de feature meteen inzetten als je de enquête opmaakt. Je doet dit aan de hand van de volgende 6 stappen:
- Maak eerst alle vragen op in de Website module, enquête pagina (stap 3).
- Bepaal welke vragen niet voor iedereen relevant zijn.
- Open vervolgens de vraag waar de ‘splitsing’ plaats gaat vinden.
- Selecteer vervolgens ‘Skip Logic aan’, bekijk de lijst met antwoorden en bepaal per antwoord naar welke vraag de respondent ‘springt’.
- Open de vervolgvraag en selecteer “Toon deze vraag alleen bij Skip Logic”. Op deze manier krijgen de andere respondenten deze vraag niet zien.
- Controleer de logica in het overzicht van de vragen en test de verschillende mogelijkheden uitgebreid! Je kunt de logica blijven aanpassen totdat je tevreden bent.
Resultaat: een hogere respons en meer input voor jou
Het aantal respondenten is cruciaal voor het meten van je event resultaten! Door bovenstaande stappen toe te passen krijg je een hogere response rate op je event enquête. Een compacte vragenlijst zal hier aan bijdragen.
Een beknopte survey is ook prettig voor de bezoeker: Het kost minder tijd om de vragenlijst in te vullen en doordat alle vragen relevant zijn is de kans op kwalitatief goede antwoorden hoger. Hier pluk jij als organisator de vruchten van.
Verdiep de NPS score
Ook handig: Wanneer je het enthousiasme van je bezoekers wilt berekenen aan de hand van de Net Promotor Score (NPS) kun je Skip Logic inzetten om meer inzichten te krijgen.
Je bepaalt de NPS score door middel van 1 specifieke vraag : “Hoe waarschijnlijk is het dat je dit event zou aanbevelen aan jouw relaties?” Momice berekent dan automatisch de NPS, die onderverdeeld wordt in de volgende 3 categorieën:
- Promoters (cijfer 9 - 10)
- Passives (cijfer 7 - 8)
- Detractors (cijfer 0 - 6)
Vooral de Promoters en de Detractors zijn interessante groepen om verdieping op te zoeken. Door een een specifieke vervolgvraag te stellen kun je achterhalen wat de redenen zijn voor een hoge of juist lage score:
- Promoters: Geweldig! Wat vond je zo goed aan het event?
- Passives: Wat hadden we moeten doen om een 9 of een 10 te scoren?
- Detractors: Dat vinden we jammer. Wat had beter gekund?
Benieuwd naar meer slimme Momice features?
Met Momice kan héél veel! Misschien vind je dit ook interessant:
