Als ik nu naar films, series en documentaires kijk waar mensen elkaar handen geven of omhelzen voelt dat heel raar. Dit laat me inzien dat we straks (in elk geval tijdelijk) op zoek moeten naar andere omgangsvormen, zowel zakelijk als privé. Op de blog van Denis Doeland in samenwerking met Marcel Pantera worden in een interessant artikel de gevolgen voor de festivalmarkt en -bezoeker overdacht. Dit zette mij aan het denken over de gevolgen voor de B2B eventmarkt. Hoe zal die er in de toekomst uit komen te zien en welke zakelijke events blijven de moeite (en het risico) waard?
Events 'post-corona'
Mensen zijn sociale dieren die elkaar graag opzoeken, zowel zakelijk als privé – bijvoorbeeld op events. In een wereld waarin communicatie steeds digitaler wordt, krijg ik meer behoefte om mensen face-to-face te ontmoeten. Maar bezoeken we ‘post-corona’ nog steeds zo makkelijk (zakelijke) events? Voorheen maakte ik de keuze om het event bij te wonen voornamelijk op basis van de inhoud en netwerk. Maar de coronacrisis brengt een nieuw criterium met zich mee, namelijk risico. Ik neem je mee in de vragen die bij mij opkomen als ik denk aan events ‘post-corona’.
Kennis met toegevoegde waarde
Het event moet nieuwe kennis bieden, of van toegevoegde waarde zijn. Bezoekers stellen zich de vraag: Kan ik deze kennis ook op een andere / effectievere / veiligere manier opdoen (bijvoorbeeld online)? De meeste informatie wel ergens te vinden. Maar de toegevoegde waarde van kennis zit hem vaak in de toepassing, door er zelf mee aan de slag te gaan. Workshops worden dus nog belangrijker. Op dit vlak winnen offline events het duidelijk van online versie. Natuurlijk zijn er manieren om ook online workshops aan te bieden, maar dat is echt een andere beleving en ik vraag me af of het net zo effectief is.
Concurreren om tijd
Een evenement bezoeken betekent dat ik andere dingen niet kan doen. Ik besluit dus heel bewust dat het evenement belangrijker is dan de andere zaken die ik op dat moment kan doen. In het geval van online events concurreert nog sterker met andere (online) tijdsbestedingen en informatiebronnen, zoals podcasts, YouTube video’s, blogs, maar zelfs Netflix en online games worden je concurrent! De toegevoegde waarde van het event moet dus aanzienlijk zijn. Als bezoeker wil ik een persoonlijk programma dat aansluit op mijn behoeftes. Om dat te organiseren moet je heel goed weten wie je uitnodigt en wat hun behoefte is, zodat jij met jouw event het verschil kunt maken.
Je concurreert met andere tijdsbestedingen als podcasts en Netflix.
Interessant netwerk
Als bezoeker vraag ik me bij elk event af: Wie komen er nog meer? Zijn het bestaande relaties die ik graag wil zien of nieuwe interessante mensen om mijn netwerk mee uit te breiden? Als organisatie wordt het nog belangrijker om een interessant netwerk te bieden én vooraf te delen zodat de genodigde een goede verwachting heeft van het netwerk en dus reden om wel te komen. In het geval van online events is dit element het moeilijkst te faciliteren. Een interessant netwerk zal voor mij als bezoeker dus altijd een overweging blijven om een offline event te bezoeken.
(Online) beleving
Hoe bijzonder gaat dit evenement zijn? Is er alleen een spreker op een podium en een borrel achteraf? Of word ik verrast met prikkelende content, mooie presentaties en live acts die het event echt bijzonder maken? En krijgen online events een andere vorm, waarin beleving belangrijker wordt? Gaat VR een enorme vlucht nemen? Of komen er andere innovatieve concepten die het verschil tussen on- en offline kleiner maken? De kans is groot dat we ‘post-corona’ meer behoefte hebben aan beleving omdat het anders het niet de tijd, moeite en risico waard is?
Er zijn enorm veel tools die jou kunnen helpen bij het organiseren van online events en bijdragen aan de beleving van die events. Wij helpen je door de jungle van tools navigeren in het Online Tools e-book.
Nieuw: risico
Bij zakelijke evenementen speelde risicoanalyse voor veel bezoekers ‘pre-corona’ totaal geen rol. Maar bezoek jij in augustus of september weer een evenement van 15.000 personen als de overheid dat toelaat? Of een event met 200 bezoekers? Of sla je voorlopig nog even over? Waarschijnlijk is corona nog niet voorbij op het moment dat we weer evenementen (mogen) bezoeken. Het valt te verwachten dat events voorlopig kleiner worden.
En wat gebeurt er wanneer we wel weer events gaan bezoeken? Gaan we wel of geen handen schudden? Vraag je het elkaar van te voren? En hoe kijken we naar de zijn maatregelen die de organisator treft om het risico zo klein mogelijk te houden? Is het mogelijk om voldoende afstand te houden? Is er voldoende oog voor hygiëne? En hoe is het programma ingericht? Hoe belangrijk is (en blijft) deze overweging? Met andere woorden: wat wordt het ‘nieuwe normaal’?
Conclusie voor de organisator
We gaan een bijzondere tijd tegemoet, waarin veel meer nieuwe overwegingen komen kijken bij het bezoeken van evenementen. En waarschijnlijk wordt de hele standaard anders. De manier waarop organisatoren omgaan met hygiëne en veiligheid zal ongetwijfeld een belangrijke rol gaan spelen bij de reputatie van het event of bedrijf.
En het wordt nog belangrijker om te snappen waar je doelgroep behoefte aan heeft en hoe je daar op aan kunt sluiten. Dit is een goed moment voor alle bedrijven zich te verdiepen in het (online en offline) netwerk van je organisatie. Wie is mijn doelgroep en waar hebben deze mensen behoefte aan? Dit is de enige manier om de jouw relaties te blijven verbinden, tijdens én na corona.
Grow beyond your network with (online) events
In de laatste editie van Connecting the Dots deelt Expert Denis Doeland zijn jarenlange ervaring over wat wel en niet werkt in de digitale wereld. Hij behandelt modellen die elke ondernemer, marketeer en eventmanager moet kennen en bespreekt concrete cases met boeiende voorbeelden. In deel 2 neemt Momice-oprichter Rutger Bremer de kijkers mee in de transitie van offline naar online events. Kijk Connecting the Dots 5 hier terug.
