In 2018 sprak ABN AMRO de ambitie uit om zich nog sterker te profileren op het thema (cyber)security. Het resultaat van deze ambitie is een reeks van drie events: de toonaangevende ABN AMRO CISO Conference 2019. Olaf Streutker vertelt hoe deze conferentie tot stand kwam en hoe Momice Agency hielp om dit event tot een succes te maken. “Het is fijn dat je kan putten uit de ervaring van de Agency. Zo hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden.”
Streutker heeft de rol van eindverantwoordelijke op zich genomen voor het event. “De sponsoren voor het event zijn het MT-lid Technology & Engineering en de CISO (Corporate Information Security Office, red.) van de bank. Als eindverantwoordelijke ben ik, samen met een aantal andere kerngroep-leden, vanaf het begin bij het proces betrokken. We doen dit naast onze normale werkzaamheden, dus we zien graag partners aanhaken om het werk een beetje te verlichten. Alleen op die manier kan je een professioneel event neerzetten naast je fulltime-baan.”
Security als maatschappelijke verantwoordelijkheid
Streutker: “In onze nieuwe Enterprise Security Strategie spraken we als bank de ambitie uit om security niet alleen een verantwoordelijkheid van de security-afdeling te laten zijn. Dit initiatief, genaamd Green Light for Security, had als doel ervoor te zorgen dat iedereen zich bewust is van zijn of haar rol in het bijdragen aan de security van de bank. Als bank zijn we primair verantwoordelijk voor het vertrouwen van de maatschappij in digitaal bankieren. Daarom is het onze taak om hierin ook samenwerking met externe partijen op te zoeken. We willen de buitenwereld graag laten zien dat het veilig houden van de kritieke infrastructuur in Nederland een verantwoordelijkheid voor ons allemaal is. Een event leek ons een geschikte manier om dit thema te communiceren.”
De ambities van de bank werden uiteindelijk doorvertaald naar zowel interne als externe communicatiestrategieën. Het resultaat: een conferentie bestaande uit een drietal events, waarbij de interne en externe partijen bewust worden betrokken bij security. “De events zijn niet commercieel, maar veel meer gericht op het stimuleren van de publiek private samenwerking. Tickets waren niet te koop, maar uitnodigingen gingen op naam.”
“Tijdens brainstorms kwamen we tot de conclusie dat we niet bezig waren met het organiseren van een driedaags event, maar eerder met drie ééndaagse events, ieder met hun eigen doelgroep”. Op de eerste dag was het vizier gericht op de top van de cybersecurity professionals in Nederland. Dag twee draaide om de interne ABN AMRO medewerkers en de derde dag was de blik gericht op studenten en het MKB. Voor hen was het event vooral een visitekaartje. “Studenten kunnen tijdens het event ontdekken hoe leuk het is om bij ABN te werken.”
Agency helpt met eventcommunicatie
Om het event succesvol te laten verlopen, werkt de bank samen met partners. Er was al een relatie met Momice, maar de samenwerking met Momice Agency heeft die versterkt. “De Agency heeft ons geholpen om de reeks van drie events te maken – allemaal met dezelfde ‘look and feel’ – en met de presentatie van de events naar de verschillende doelgroepen. De eventcommunicatie van de Agency biedt houvast en geeft structuur aan het programma dat we hebben opgesteld. De eventsoftware van Momice is daarin leidend en dat biedt uitkomst, bijvoorbeeld bij het communiceren van een hoofdprogramma en zogenoemde side-tracks (andere onderdelen van de conferentie). We leren hoe je zo’n programma er aantrekkelijk uit kan laten zien en hoe we zelf details van zo’n event kunnen updaten in de software.”
Dankzij de software van Momice valt de eventregistratie tijdens events snel op te schalen. “Gelukkig helpt de Agency tijdens de conferentie zelf ook, zodat de Check-in app ondersteund werd. Dankzij Momice valt er ook een slimme rapportage op te maken. In een overzicht is duidelijk wie waar aanwezig was tijdens de events. Dat is erg waardevolle informatie.” Ook de snelle feedback, NPS-score en eventuele verbeterpunten noemt Streutker als voordelen van de software. “Gelukkig was het event een groot succes, waardoor we mooie scores terugzagen. Bijna iedereen gaf aan komend jaar nog een keer het event te bezoeken, als hij of zij opnieuw uitgenodigd wordt.”
Niet het wiel opnieuw uitvinden
Momice Agency verzorgt de eventcommunicatie voor haar klanten. “Dat is een groot voordeel. We leren hoe andere organisaties omgingen met bepaalde uitdagingen. Zo hoef je niet telkens het wiel opnieuw uit te vinden en zie je snel wat er allemaal mogelijk en handig is. Als het aankomt op de presentatie van een event, draait het niet alleen om de content van een event. Het draait ook om de manier waarop je het presenteert aan de doelgroepen. De software helpt daarbij. Maar de eventwebsite- en maildesigns die de Agency maakt, zijn minstens even belangrijk om het event naar een hoger niveau te tillen.”
Streutker zou Momice Agency aan anderen aanraden. “Absoluut. De Agency is betrokken bij meerdere events van de bank. Als je een groot event organiseert, dan kan je eigenlijk niet zonder de hulp van de Agency.”
Conclusie
De reeks events tijdens CISO Conference 2019 zijn een geslaagd middel om de focus op (cyber)security van ABN AMRO te communiceren. De drie events vinden plaats op drie dagen en bedienen elk een andere doelgroep. Momice Agency is ingezet om de eventcommunicatie en -registratie uit handen te nemen. Dankzij die slimme registratie en communicatie is het event naar een hoger niveau getild. Voor Streutker is Momice Agency daarom onmisbaar voor next-level events.
