Hoewel digitale marketing inmiddels het marketinglandschap domineert, blijft event marketing de onmisbare steunpilaar van merkpromotie en leadgeneratie voor B2B en B2C organisaties. Organiseert jouw bedrijf weinig tot geen events, dan vraag je vast het volgende af: waarom zou je een klantevent organiseren? In deze tijd van digitalisering is het, naast alle online marketingactiviteiten, van groot belang om je doelgroep ook fysiek bij elkaar te brengen. In deze blog geeft Momice oprichter Rutger Bremer 5 redenen om events als marketingtool in te zetten.
1. Klantfeedback verzamelen & toepassen
Een event is een prachtige manier om te horen wat er leeft onder je klanten. Nodig je fanatiekste gebruikers uit en vraag hen hoe jouw product nóg beter kan aansluiten op hun wensen.
Bij Momice doen we er alles aan om de software exact aan te laten sluiten op de behoeften van onze gebruikers. Onze klanten uit diverse sectoren (finance, automotive, overheid, onderwijs, verzekeraars, sport, media, legal) hebben 1 ding gemeen: ze vinden events belangrijk! Allemaal organiseren zij regelmatig verschillende type events: marketing events, sales meetings, trainingen of personeelsfeesten, als onderdeel van hun marketingstrategie.
Wij vinden het belangrijk (en leuk!) om feedback, ideeën en nieuwe updates met onze klanten te delen en door te nemen. We hebben zelf (misschien té?) veel ideeën, maar tijdens onze events verzamelen we nieuwe inzichten en toetsen we ons product met onze klanten: iedereen die weleens een event organiseert (event managers, event marketeers, communicatiespecialisten en projectmanagers). Zij vertellen, wij luisteren en passen het toe. Met als resultaat: tevreden klanten die graag onze software blijven gebruiken.
2. Klant leren kennen
‘Ken je klant’ is één van de eerste regels van marketing. Toch staan veel organisaties ver van hun eindgebruiker af. ‘Live’ ontmoetingen zijn naast digitale contactmomenten belangrijk én nodig om je klant beter te leren kennen en hun uitdagingen beter te begrijpen.
We hebben bij Momice honderden gebruikers die we zo goed mogelijk willen helpen. Als SaaS (Software As A Service)-bedrijf is het een uitdaging om je klanten met regelmaat in persoon te ontmoeten, bijna alles speelt zich namelijk online af. Daarom organiseren wij regelmatig kleine events bij ons op kantoor: onze eigen Insight Sessions. Hier ontmoeten we soms iemand voor het face -to-face, terwijl we diegene virtueel al veel langer kennen!
Zo spreken we een groot deel van onze klanten persoonlijk, horen we wat er speelt en voelen we of de klanten tevreden zijn. We ontwikkelen, verdiepen en bouwen een relatie onze belangrijkste klanten - iets wat we niet bereiken met wekelijkse nieuwsbrieven of webinars. Onze klanten stellen dit op prijs: de personal touch wordt in bijna alle gebruikerservaringen expliciet genoemd. En daar zijn we trots op!
3. Leren & inspireren
De kans dat jouw klanten dezelfde struggles ervaren is groot. Events bieden een mooie gelegenheid om van elkaar te leren, ervaringen uit te wisselen en kennis te delen.
Bij Momice organiseren we regelmatig inhoudelijke kennissessies waarbij telkens 1 thema centraal staat. Wij delen onze kennis uit de branche met onze klanten - en leren gebruikers om de software zo effectief mogelijk in te zetten. Ook geven we onze klanten de gelegenheid om hun uitdagingen met elkaar te delen.
Eventprofs willen hun genodigden telkens weer verrassen met creatieve concepten, maar het is lastig om continu te blijven vernieuwen voor dezelfde type evenementen. Daarom hebben event professionals veel behoefte om te leren en zich te laten inspireren door andere events. Onze klanten zijn verspreid over de branche, dus zijn er veel mooie cases om met elkaar te delen. Zo doen onze klanten nieuwe kennis op, geven ze elkaar tips & tricks én inspireren ze elkaar tot mooie concepten en het slim inzetten van onze event management software.
4. Netwerken
Netwerken is vaak één van de belangrijkste doelstellingen van bezoekers op events! Misschien bevinden jouw klanten zich wel in eenzelfde vakgebied of sector? Een netwerkevent is dan een mooie gelegenheid om nieuwe mensen te ontmoeten en bestaande relaties te versterken.
Al onze klanten zijn eventprofs, maar allemaal totaal verschillend: van eventbureau’s, sportorganisaties, overheid tot aan corporates. Naast het delen van kennis ontstaan er ook interessante samenwerkingen of partnerships tijdens onze events. We zien onze eigen partners graag in contact met onze klanten en vinden het fantastisch om te zien dat er nieuwe samenwerkingsverbanden ontstaan, die ons hele netwerk continue versterken.
5. Kennismaken met leads
Events maken het mogelijk om jouw leads een mooie persoonlijke ervaring te bieden (goed voor de bonding!). Laat zien wat je doet, waar je het doet en hoe je het doet - zodat de klant een goede beslissing kan nemen.
Momice hecht veel waarde aan blije klanten. We kunnen natuurlijk heel hard roepen dat onze klanten ‘centraal staan’, maar dat laten we het liefste gewoon zelf ervaren. Regelmatig nodigen we potentiële klanten uit voor onze events. Ze krijgen dan een beter gevoel bij ons team, de software en ons kantoor. Er is ruimte voor prangende vragen en ze kunnen met huidige klanten in gesprek, om zo te bepalen of Momice ook bij hen past.
Conclusie
Bij events gaat het om de beleving en persoonlijke aandacht - niet om de massa te bereiken, daar heb je andere kanalen voor. Open letterlijk de deuren van je kantoor en ga het gesprek met je klanten aan. Het inzetten van evenementen voor bestaande en potentiële klanten, naast al je online marketingactiviteiten, kan leiden tot een krachtige wisselwerking!
